Клієнти на все життя. Як перетворити разового покупця на постійного клієнта
Термін відправки
zł59.00
Якщо ви ніколи не запитуєте своїх клієнтів, чого ще вони бажають, то як ви збираєтеся їм це дати? Ця одна з десяти заповідей обслуговування клієнтів від Карла Сьюелла роками допомагала йому вдосконалити стандарти для дилерського автомобільного сервісу і помножити величезні статки. У своїй книжці він дає провокаційні поради для лідерів — від тонкощів вибору тону та реалізації свого бачення до етики й святкування успіхів колег. Ці історії справді обнадійливі й демонструють, які можливості та вигоди приносить бездоганне обслуговування клієнтів.
У світі, де якісний сервіс — вимога клієнтів, треба вчитися, дивувати і робити більше, ніж обіцяли. Тож ця книжка — повноцінна теорія управління та обслуговування клієнтів, і зацікавить усіх, хто працює в бізнесі.
Якщо ви ніколи не запитуєте своїх клієнтів, чого ще вони бажають, то як ви збираєтеся їм це дати? Ця одна з десяти заповідей обслуговування клієнтів від Карла Сьюелла роками допомагала йому вдосконалити стандарти для дилерського автомобільного сервісу і помножити величезні статки. У своїй книжці він дає провокаційні поради для лідерів — від тонкощів вибору тону та реалізації свого бачення до етики й святкування успіхів колег. Ці історії справді обнадійливі й демонструють, які можливості та вигоди приносить бездоганне обслуговування клієнтів.
У світі, де якісний сервіс — вимога клієнтів, треба вчитися, дивувати і робити більше, ніж обіцяли. Тож ця книжка — повноцінна теорія управління та обслуговування клієнтів, і зацікавить усіх, хто працює в бізнесі.
Усі книги, які доступні на нашому сайті, знаходяться у нашому магазині в Познані, за адресом Poznan ul.Poznań Garbary 39 61-869
Замовлення формуються та готуються до відправлення з моменту надходження коштів на наш рахунок. Відправляємо одразу після оплати. Відправка відбувається щоденно з понеділка по п'ятницю.
Як відбувається доставка?
Ми пропонуємо швидку та надійну доставку вашого замовлення по всій Європі та Польщі. Нижче ви знайдете детальну інформацію про вартість та умови доставки.
Доставка по Польщі
Термін доставки 1-2 дні
InPost пачкомат – 13,99 PLN
InPost кур'єр (прискорена доставка) – 19,99 PLN
Доставка по Європі
Ваша посилка буде доставлена кур'єром прямо до дверей упродовж 3-7 днів.
Вартість доставки:
1-3 книги – 13€ (Німеччина, Словаччина, Угорщина, Латвія, Естонія, Литва, Чехія)
4 книги і більше – 16€
Для всіх інших країн Європи:
1-3 книги – 17€
4 книги і більше – 21€
Відгуки
Відгуків немає, поки що.